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  1. ダッシュボード

FRENZ リフレッシュテーブル ミーティングテーブル キャスター脚 W1500×D900×H720mm RM-1590C ナイキ 6650-8-48V 21M継続パックがご覧になれます

FRENZ リフレッシュテーブル ミーティングテーブル キャスター脚 W1500×D900×H720mm RM-1590C ナイキ 6650-8-48V 21M継続パック新作限定

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A.誠意ある対応を見せつつも、あまり深く介入しすぎないことが大切です

上記のような不採用に対するクレームは、近年ではあまり珍しいことではありません。相手の感情を鎮めるためにも、クレーム対応に誠意を見せることは大切です。ただし




■ 商品スペック

リフレッシュエリアやミーティングとしても使用可能なリフレッシュ&ミーティングテーブル(キャスター脚)角型天板W1500×D900mm。
脚部ホワイトで明るいスペースを演出します。
天板中央には、配線用のコード穴がついています。


【納品について】
スタッフが開梱・組立・設置までを行う商品です。
梱包材(残材)の引取りも行います。
※必ず9~17時の間にお受け取り可能な日をご連絡ください。(土日祝除く)(時間指定は不可)
※地域により、ご希望日にお届けできない場合があります。その際には、改めてご連絡いたします。

サイズ

W1500×D900×H720mm
天板下有効:662mm
脚間:W1396mm、D796mm
天板厚:18mm

重量

24.7kg

材質

天板:低圧メラミン化粧板
芯材:パーティクルボード
エッジ:PVC
脚部:Φ31.8mmスチールパイプ(粉体塗装、ホワイト)
キャスター:Φ50mmナイロン双輪キャスター(ストッパー4個付)
桁部:15×40mmスチールパイプ(粉体塗装、ホワイト)

耐荷重

40kg

形態

組立品

備考

アジャスター機能(調節範囲+10mm)
配線キャップ付

※受注生産品については別途ご案内申し上げます。
※お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
※イメージ画像のその他の家具・小物は付属しておりません。

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クレームに発展した際の対処法

企業側がどんなに落ち度のない対応をしたとしても、不採用がクレームに発展してしまうケースは起こり得ます。感情が高ぶっている応募者の方がいたとしても ★ポイント最大7倍★【送料無料】-コクヨ(KOKUYO)インテグレ-テッド R付クロスパネル(PI-PR510F4HSNT3)-【代引き不可商品】【コクヨ家具】、採用担当者として毅然とした態度で、誠心誠意対応することが大切です。基本的なクレーム対応のルールに則って対処しましょう。
まず、応募者の方が不採用に関する不満をすべて話し終えるまで (業務用5セット) プラス レターケース A4横 LC-203H エルグレー 【×5セット】、適切な相槌を打ちながら聞き続けてください。その後、「申し訳ございませんでした」と丁寧にお詫びの気持ちを伝えましょう。メールだけの対応の場合でも、大枠に関しては同じです。相手に敬意を払い、しっかりと不満を受け止めたうえで期待に応える結果にはならなかったことを丁寧に謝ることがポイントです。
ただし、「電話口ではなくて直接謝りに来い!」など度を越えた要求をつきつけられたときや、「インターネットに書き込むぞ!」と恐喝を受けたときは、法に則って厳粛に対処しましょう。場合によっては、威力業務妨害で訴えることも可能なので、必要以上にクレームを恐れる必要はありません。常識のない方に対しては、社会的に真っ当な手段を行使することも視野に入れてください。

不採用になった方への説明義務の有無

中には、「不採用の理由を教えろ!」と詰め寄ってくる応募者の方もいるかもしれません。ただ、そうした状況でも、企業側に不採用理由の説明義務はないことを覚えておきましょう。実際に説明をするかどうかの判断は、

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、すべて企業側に委ねられています。応募者の言いなりになって不採用の理由を開示すると、そのことが原因でさらなるトラブルに発展するケースもあるのでご注意ください。

誠意を感じられるクレーム対応と法に則った厳粛な対処を

不採用とした応募者からのクレームは、基本的なクレーム対応のルール通りに誠意をもって行いましょう。ただし、度を越えた要求や恐喝を受けたときは、法に則り厳粛に対処することも必要です。理不尽なクレームを受けたケースでは、企業側が不採用理由を説明する義務はないことを頭に入れておきましょう。あなたの会社で不採用にまつわるトラブルが起こった際には、、

、、当コラムで紹介した内容をぜひ参考にしてみてください。
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